Σύνδρομο εξουθένωσης στην εργασία, οι κύριες αιτίες εμφάνισής του και η κλινική εικόνα. Τρόποι εξάλειψης των συμπτωμάτων και πρόληψης. Η συναισθηματική εξουθένωση είναι μια κατάσταση που δείχνει ποιοτικές αλλαγές στην προσωπικότητα μετά από μακροχρόνια εργασία με ανθρώπους, η οποία απαιτεί αφοσίωση. Ο όρος «εξουθένωση» δημιουργήθηκε το 1974 και αντικατοπτρίζει πολύ καλά τη συμπτωματολογία που συνοδεύει αυτό το σύνδρομο.
Ο μηχανισμός ανάπτυξης συναισθηματικής εξουθένωσης στους ανθρώπους
Η εργασία που συνδέεται με άλλους ανθρώπους, η επικοινωνία μαζί τους, μετά από αρκετά χρόνια μπορεί να προκαλέσει σύνδρομο εξουθένωσης. Αυτό το φαινόμενο έγινε αντιληπτό τον περασμένο αιώνα, όταν πολλοί ικανοί άνθρωποι ζήτησαν ψυχολογική βοήθεια μετά από μια σταθερή εμπειρία. Υποστήριξαν ότι κάποτε μια αγαπημένη επιχείρηση δεν φέρνει πλέον αυτή την ευχαρίστηση, προκαλεί δυσάρεστες σχέσεις, ευερεθιστότητα, αίσθημα αδυναμίας να εκτελέσουν τα καθήκοντά τους.
Τις περισσότερες φορές, άτομα με επαγγέλματα που περιλαμβάνουν βοήθεια ή εξυπηρέτηση άλλων είναι επιρρεπή σε αυτά τα συμπτώματα. Πρόκειται για γιατρούς, δασκάλους, διευθυντές προσωπικού ακόμη και φοιτητές. Είναι γνωστό ότι κατά τη διάρκεια των ετών σπουδών στο σχολείο και το πανεπιστήμιο, αυτό το σύνδρομο μπορεί επίσης να σχηματιστεί.
Αυτή η παθολογική διαδικασία παρουσιάζεται ως κόπωση που εκτείνεται με την πάροδο του χρόνου. Η εργασία με ανθρώπους σε καθημερινή βάση απαιτεί σωστή συμπεριφορά, συναισθηματική αυτοσυγκράτηση και ενσυναίσθηση. Με αυτό το σύνολο χαρακτηριστικών μπορείτε να αλληλεπιδράτε με πελάτες, φοιτητές, προσωπικό, μαθητές, επισκέπτες, ασθενείς κάθε μέρα.
Μετά από πολλά χρόνια εργασίας, ο εσωτερικός πόρος των προσωπικών ιδιοτήτων και της ανοχής συχνά στεγνώνει. Για άτομα ορισμένων επαγγελμάτων αυτό συμβαίνει πιο γρήγορα, για άλλους - αργότερα. Ωστόσο, έρχεται ένα σημείο όταν η ενσυναίσθηση γίνεται ανεπαρκής και το άτομο, παρά τα επαγγελματικά του προσόντα, δεν μπορεί να εκπληρώσει τα καθήκοντά του.
Στην εργασία, αρχίζουν να εμφανίζονται οι αντίθετες ιδιότητες - δυσανεξία, ευερεθιστότητα, αδιαλλαξία. Πρώτον, αλλάζει η σχέση με τα άτομα με τα οποία συνεργάζεται το άτομο. Για παράδειγμα, ένας γιατρός θα είναι πολύ πιο κυνικός με τους ασθενείς του, θα συμπεριφέρεται ρεαλιστικά και δεν θα δείχνει ενσυναίσθηση. Το συναισθηματικό συστατικό του επαγγέλματος θα απουσιάζει και μερικές φορές θα εκδηλώνεται ως θυμός, εχθρότητα.
Οι παρατεταμένες προσπάθειες να εργαστούν με αυτόν τον τρόπο μπορούν να επηρεάσουν αρνητικά τόσο την ανθρώπινη υγεία όσο και το έργο του. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η έγκαιρη διάγνωση είναι τόσο σημαντική.
Αιτίες εξουθένωσης
Η συναισθηματική εξουθένωση είναι μια αμυντική αντίδραση του σώματος στην υπερβολική δαπάνη των αποθεμάτων ενέργειας και των δυνατοτήτων του. Ο ανθρώπινος ψυχισμός απενεργοποιεί τη συναισθηματική απάντηση όταν μπορεί να βλάψει. Μπορείτε να κουραστείτε στη δουλειά όχι μόνο σωματικά, αλλά και ψυχικά. Η εξουθένωση είναι ένα σημάδι υπερβολικής εργασίας του συναισθηματικού στοιχείου.
Ο λόγος για τη συναισθηματική εξουθένωση θεωρείται ότι είναι ένα όριο που περιορίζει την ικανότητα ενός ατόμου στην ενσυναίσθηση, τη συμπάθεια και τη συναισθηματική αλληλεπίδραση. Αυτή η γραμμή καθιστά δυνατό τον διαχωρισμό εκείνου του μέρους των ενεργειών και των εκδηλώσεων που καταναλώνει υπερβολικά ενεργειακούς πόρους από τον κανόνα.
Με απλά λόγια, ένα άτομο δεν μπορεί να ακούσει εκατό ανθρώπους κατά τη διάρκεια μιας ημέρας, να αισθανθεί ειλικρινά και να βοηθήσει, ακόμη και αν είναι φυσικά δυνατό. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ενεργοποιείται μια προστατευτική στερεότυπη αντίδραση - μπλοκάρισμα της συναισθηματικής απάντησης και το άτομο αισθάνεται εξάντληση, ηθική κόπωση.
Εάν μια τέτοια αντίδραση επαναλαμβάνεται πολύ συχνά για πολλά χρόνια, υπάρχει πιθανότητα σχηματισμού συνδρόμου εξουθένωσης, όταν οι προσπάθειες να προκαλέσουν συναισθηματική απάντηση σε ένα άτομο επιδεινώνουν τα συμπτώματα και μπορεί ακόμη και να εκδηλώσουν σωματικά σημεία.
Αν κάθε μέρα αντιμετωπίζει τη διάθεση, τον χαρακτήρα, την ιδιοσυγκρασία κάποιου άλλου, το άτομο αρχίζει να βιώνει μια χρόνια αγχωτική κατάσταση. Έχει εξαιρετικά αρνητική επίδραση στην ευημερία, την ψυχική κατάσταση και την υγεία του.
Ένας από τους λόγους της συναισθηματικής εξουθένωσης μπορεί να θεωρηθεί η έλλειψη αποτελέσματος ή απάντησης στη δική του ενσυναίσθηση και καλή θέληση. Η προσφορά είναι απαραίτητη σε κάθε δουλειά, αλλά ο ανθρώπινος παράγοντας ενισχύει αυτήν την ανάγκη. Στις περισσότερες περιπτώσεις, σε απάντηση, ένα άτομο με τέτοια δουλειά λαμβάνει είτε ψυχρή αδιαφορία, είτε αρνητική απάντηση, δυσαρέσκεια και επιχειρήματα.
Ένας άλλος λόγος επαγγελματικής εξουθένωσης θα πρέπει να θεωρηθεί η ασυμφωνία μεταξύ των προσωπικών παραμέτρων του επαγγέλματος. Μερικές φορές ένα άτομο παίρνει δουλειά που δεν του ταιριάζει καθόλου σε ιδιοσυγκρασία.
Για παράδειγμα, υπάρχουν ερμηνευτές - εργαζόμενοι που λύνουν τις εργασίες που έχουν τεθεί εκ των προτέρων καλά και εγκαίρως. Δεν πρέπει να αναμένεται ότι θα είναι δημιουργικοί ή πολύ γρήγοροι εντός της προθεσμίας, αλλά μπορούν να βασιστούν σε αυτές για να παρέχουν συνεπείς εργασίες. Υπάρχει επίσης ένας άλλος τύπος ανθρώπων που είναι σε θέση να παράγουν ενεργά νέες δημιουργικές ιδέες, να κινητοποιούν γρήγορα τη δύναμή τους, αλλά πολύ συχνά κουράζονται και δεν μπορούν να εκτελέσουν αυτό το είδος δραστηριότητας για μεγάλο χρονικό διάστημα.
Το ίδιο μπορεί να ειπωθεί για όσους θεωρούν τον εαυτό τους δημιουργικό. Για αυτούς, τυχόν εμπόδια, περιορισμοί βλάπτουν τις επαγγελματικές τους ικανότητες, επομένως, το σύνδρομο εξουθένωσης εμφανίζεται σε τέτοιους ανθρώπους πολύ πιο συχνά από ό, τι στους αναλυτές όσον αφορά τη σύνθεση του νου.
Τα κύρια σημάδια εξουθένωσης στους ανθρώπους
Τα συμπτώματα της εξουθένωσης αναπτύσσονται σταδιακά. Η κούραση και ο εκνευρισμός εκλαμβάνονται ως παρενέργειες της σκληρής δουλειάς. Με την πάροδο του χρόνου, ο ενθουσιασμός μειώνεται, η επιθυμία να κάνουμε κάτι εξαφανίζεται.
Οι εκδηλώσεις αυτού του συνδρόμου μπορούν να επηρεάσουν τη σωματική σφαίρα του ανθρώπινου σώματος, τη συμπεριφορά του, καθώς και την ψυχή και τα συναισθήματα. Έτσι, η αφθονία των συμπτωμάτων αποκρύπτει την πραγματική αιτία της νόσου.
Σωματικές εκδηλώσεις:
- Κούραση … Ένα άτομο διαμαρτύρεται συνεχώς ότι αισθάνεται κουρασμένο, ακόμη και αν η διάρκεια της εργασίας δεν ήταν μεγάλη.
- Γενική αδυναμία … Η αίσθηση ότι δεν υπάρχει αρκετή δύναμη, η αίσθηση των «βαμβακερών ποδιών».
- Πονοκέφαλοι και ζάλη … Συχνές καταγγελίες για ημικρανίες, μετεωαισθησία, μαύρους κύκλους μπροστά στα μάτια, μύγες.
- Συχνά κρυολογήματα … Υπάρχει μείωση της δραστηριότητας της άμυνας του σώματος - ασυλία.
- Ιδρώνοντας … Η αυξημένη εφίδρωση είναι συχνή, ακόμη και σε κανονικές θερμοκρασίες περιβάλλοντος.
- Αλλαγή στη διατροφή και το σχήμα … Άλλοι έχουν αϋπνία, άλλοι, αντίθετα, υπνηλία. Είναι το ίδιο με την πρόσληψη τροφής. Μερικοί έχουν αυξημένη όρεξη, παίρνουν βάρος, άλλοι χάνουν βάρος.
Η συμπεριφορά ενός ατόμου με σύνδρομο εξουθένωσης αλλάζει επίσης. Αυτό εκδηλώνεται όχι μόνο στη δουλειά, αλλά και στην επικοινωνία με φίλους. Τις περισσότερες φορές, τα συμπτώματα εξακολουθούν να επιδεινώνονται κατά την εκτέλεση επίσημων καθηκόντων. Ας τα απαριθμήσουμε:
- Μόνωση … Ένα άτομο προσπαθεί να συνταξιοδοτηθεί, αποφεύγει τις περιττές επαφές με άλλους ανθρώπους.
- Αποτυχία συμμόρφωσης … Η εργασία δεν φέρνει πλέον ικανοποίηση, επιπλέον, προκαλεί δυσάρεστες αισθήσεις, οπότε το άτομο αποφεύγει την ευθύνη που του ανατίθεται.
- Ευερέθιστο … Σε αυτήν την κατάσταση, μπορεί εύκολα να καταστραφεί με κάποιον από το περιβάλλον, να κατηγορήσει όλους στη σειρά.
- Ζηλεύω … Βρίσκοντας παραπλανητικούς τρόπους για να αποκτήσετε αυτό που θέλετε, νιώθοντας άβολα ότι κάποιος τα πάει καλά.
- Γενική απαισιόδοξη στάση … Ένα άτομο βλέπει μόνο αρνητικά χαρακτηριστικά σε όλα, διαμαρτύρεται συνεχώς για κακές συνθήκες εργασίας.
Τα ψυχοσυναισθηματικά σημάδια εξουθένωσης είναι συχνά τα πρώτα που εμφανίζονται. Το αίσθημα της μοναξιάς και της δικής του αδυναμίας επιδεινώνει την κλινική εικόνα. Τα κυριότερα συμπτώματα είναι:
- Αδιαφορία … Υπάρχει πολύ μικρό ενδιαφέρον για αυτό που συμβαίνει γύρω, η δουλειά γίνεται κάτι μακρινό και εντελώς ασήμαντο.
- Απώλεια των δικών σας ιδανικών … Ένα άτομο είναι απογοητευμένο σε αυτό που πίστευε πάντα. Η ιερότητα του επαγγέλματος, η αποκλειστικότητα του υποτιμάται.
- Απώλεια επαγγελματικού ενδιαφέροντος … Δεν έχει νόημα να κάνουμε άλλη δουλειά που δεν χρειάζεται κανείς. Οι παρακινητικοί παράγοντες που πρέπει να ενεργοποιηθούν δεν επιστρέφουν την επιθυμία επιστροφής στην επαγγελματική δραστηριότητα.
- Γενική δυσαρέσκεια … Ένα άτομο εκφράζει συνεχώς παράπονα για τη δική του ζωή, την ασήμαντη και ασημαντότητά της.
Σπουδαίος! Σε αυτή την κατάσταση, οι άνθρωποι μπορούν συχνά να εμπλακούν στο ποτό, το κάπνισμα, τα ναρκωτικά για να φιμώσουν το εσωτερικό τους κενό.
Τρόποι αντιμετώπισης της εξουθένωσης
Υπάρχουν πολλές δοκιμές που προσφέρουν τον προσδιορισμό της παρουσίας συμπτωμάτων εξουθένωσης, οπότε εάν προκύψουν σημεία ή υποψίες αυτής της διαταραχής, θα πρέπει να υποβληθείτε σε έλεγχο. Μόνο τότε μπορείτε να κάνετε οποιαδήποτε ενέργεια σε σχέση με τον εαυτό σας. Μια ποικιλία ψυχοθεραπευτικών τεχνικών χρησιμοποιούνται συχνότερα για τη θεραπεία της εξουθένωσης. Το αποτέλεσμα δίνεται επίσης από την ομαδική θεραπεία με τη μορφή προπονήσεων, όπου οι άνθρωποι μαθαίνουν πώς να αλληλεπιδρούν σωστά μεταξύ τους.
Εκπαίδευση
Σε πολλά επαγγέλματα, προγραμματίζονται μαθήματα προηγμένης κατάρτισης, ο ρόλος των οποίων δεν είναι μόνο η εξοικείωση με νέες γνώσεις και δεξιότητες, αλλά και η αύξηση του επιπέδου κινήτρων. Κατά την επανεκπαίδευση, υπενθυμίζεται η σημασία και η συνάφεια του επιλεγμένου επαγγέλματος, το άτομο βρίσκει ξανά γιατί επέλεξε αυτόν τον δρόμο στην επιλογή μιας καριέρας.
Για τους σκοπούς αυτούς, συχνά διοργανώνονται σεμινάρια, εκπαιδεύσεις και μετά την ολοκλήρωσή τους συνήθως χορηγούνται πιστοποιητικά, διπλώματα και πιστοποιητικά. Αυτό είναι ένα είδος απόδειξης της σημασίας της όλης διαδικασίας και του ρόλου ενός ατόμου στο συνολικό σύστημα. Πρέπει να γίνει κατανοητό ότι ένας καλά συντονισμένος μηχανισμός είναι το έργο κάθε λεπτομέρειας. Η επικοινωνία με άλλα άτομα από το ίδιο επάγγελμα που δεν ανήκουν στη συνήθη ομάδα μπορεί να δείξει διαφορετική άποψη.
Έτσι μπορείτε να συνειδητοποιήσετε τις πιο σημαντικές αρχές των προσόντων σας, να καταλάβετε πόσο γίνεται ώστε η δουλειά του καθενός να μην είναι χάσιμο χρόνου. Υπάρχουν ακόμη και ειδικές προπονήσεις που διδάσκουν τον τρόπο αντιμετώπισης της συναισθηματικής εξουθένωσης.
Βαθμός
Στα εκπαιδευτικά ιδρύματα, η αξιολόγηση γνώσεων έχει εισαχθεί ως ένα επιπλέον κίνητρο για την επίτευξη του τελικού αποτελέσματος - απόκτηση διπλώματος, πιστοποιητικού και πιστοποιητικού. Είναι πολύ δύσκολο για τους εφήβους και τους νέους να βρουν αυτούς τους λόγους παρακίνησης για τη συνέχιση των σπουδών τους, οπότε εισήχθη ένα σύστημα πόντων. Με αυτόν τον τρόπο, θα μπορέσετε να βελτιώσετε τις επαγγελματικές σας ιδιότητες.
Εάν η εργασία κριθεί άμεσα δίκαια, κάθε μικρή νίκη θα ανταμειφθεί, ένα άτομο θα αποκτήσει νέους στόχους και νόημα για τις δραστηριότητές του. Προς το παρόν, αυτό το κίνητρο είναι μισθός. Εάν το ποσό εξαρτάται άμεσα από την ποιότητα της εργασίας, τον ρυθμό ολοκλήρωσής της, καθώς και τη φήμη, το άτομο θα προσπαθήσει να τα διατηρήσει στον κανόνα.
Επιπλέον, σε τέτοιες καταστάσεις, προκύπτει υγιής ανταγωνισμός - μια μέθοδος ελέγχου που θα καθορίσει όσους είναι άξιοι του συγκεκριμένου επαγγέλματος. Έτσι, όλοι θα προσπαθήσουν να επιτύχουν καλύτερα αποτελέσματα και να αναλάβουν τις ευθύνες τους πολύ πιο υπεύθυνα.
Καινοτομία
Εάν ένα άτομο αισθάνεται συνεχώς δυσφορία από τις συνθήκες της επαγγελματικής του δραστηριότητας, είναι καλύτερο να τις αλλάξει. Αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να αλλάξετε δουλειά ή ειδικότητα. Μερικές φορές οι εταιρείες εφαρμόζουν τη μέθοδο εναλλαγής, όταν οι εργαζόμενοι αλλάζουν θέσεις ή θέσεις.
Η απόκτηση γνώσης, η νέα τεχνολογία, ο τρόπος εκτέλεσης των δραστηριοτήτων θα είναι μεγάλης σημασίας. Εάν ένα άτομο μάθει κάτι νέο, φτάνει γρήγορα στην ικανότητά του και η φρεσκάδα των μεθόδων δίνει επαγγελματική δύναμη.
Εάν δεν μπορείτε να αλλάξετε τον τόπο εργασίας σας, θα πρέπει να πάτε σε ένα συνέδριο ή παρουσίαση, η οποία, στην πραγματικότητα, σχετίζεται με την εργασία. Λίγες μέρες παρέα με τους φωτιστές του επαγγέλματός τους συμβάλλουν στην αποκατάσταση της ζωτικότητας.
Χαρακτηριστικά της πρόληψης της συναισθηματικής εξουθένωσης
Εάν το επάγγελμα σχετίζεται με αυξημένο κίνδυνο συναισθηματικής εξουθένωσης, θα πρέπει να φροντίσετε για προληπτικές ενέργειες σε σχέση με αυτό. Δεδομένου ότι αυτό το σύνδρομο προκαλεί τόσο σωματικές όσο και ψυχολογικές εκδηλώσεις, επομένως, όλα τα μέτρα που λαμβάνονται μπορούν επίσης να χωριστούν σε δύο μέρη.
Φυσικές μέθοδοι για την πρόληψη της εξουθένωσης:
- Διατροφή. Τα τρόφιμα πρέπει να περιέχουν όλες τις απαραίτητες βιταμίνες, οργανική ύλη και ενεργειακό υλικό.
- Γυμνάσια. Οι αθλητικές δραστηριότητες βοηθούν στην ενίσχυση του ανοσοποιητικού συστήματος, στην κινητοποίηση της άμυνας του σώματος.
- Τρόπος. Είναι σημαντικό να τηρείτε το σωστό σχήμα εργασίας και ξεκούρασης, ο καλός ύπνος αποκαθιστά τις λειτουργίες του νευρικού συστήματος.
Psychυχολογικές μέθοδοι πρόληψης της συναισθηματικής εξουθένωσης:
- Αναψυχή. Θα πρέπει να τηρείται η επαγγελματική υγιεινή, η οποία διασφαλίζει το δικαίωμα σε μια ελεύθερη ημέρα. Αυτή την ημέρα, δεν πρέπει να ασχοληθείτε με επαγγελματικές δραστηριότητες.
- Ενδοσκόπηση. Ένας ψυχολόγος θα σας βοηθήσει να καταλάβετε τις δικές σας ενοχλητικές σκέψεις ή μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας με ένα φύλλο χαρτί και ένα στυλό.
- Μια προτεραιότητα. Για να μην υποφέρουν οι προσωπικές σχέσεις λόγω επαγγελματικών προβλημάτων, είναι απαραίτητο να τεθούν σαφή όρια μεταξύ αυτών των τομέων δραστηριότητας.
- Διαλογισμός. Κάθε πρακτική που περιλαμβάνει την εμβάθυνση της αυτογνωσίας θα βοηθήσει στον καθορισμό σημαντικών επαγγελματικών μοχλών επιρροής στα δικά σας συναισθήματα.
Πώς να αντιμετωπίσετε τη συναισθηματική εξουθένωση - δείτε το βίντεο:
Η συναισθηματική εξουθένωση ονομάζεται ήδη επιδημία του 21ου αιώνα, καθώς ο επιπολασμός της αυξάνεται ενεργά. Για να αποφευχθεί η πτώση της ποιότητας της εργασίας, οι διευθυντές θα πρέπει να εμπλακούν στην πρόληψη αυτού του συνδρόμου, να εναλλάσσουν τους εργαζόμενους εγκαίρως, να εξασφαλίζουν έγκαιρη επαγγελματική ανάπτυξη και να ταξιδεύουν σε συνέδρια.
